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北京紛極科技HRD張波:人力資源管理的價值在于服務

采訪/作者/胡雪琳

  

北京紛極科技HRD張波:人力資源管理的價值在于服務


  【人物介紹】張波,北京紛極科技有限公司人力資源總監,畢業于對外經濟貿易大學,企業管理碩士學位,10年人力資源經驗,曾就職百事可樂、36氪等公司,擅長招聘模塊,為應聘者梳理行業情況,了解未來趨勢,設計職業發展路徑。


    人力工作需要對人感興趣


  “人事是一項比較復雜的工作,肩負著‘上令下達、下情上報’的重要職責,需要很強的責任感。人力工作的重點是與人打交道,要對人感興趣,尊重不同,在管理中要充分體現人情味,讓自己的工作起到潤滑劑的作用,為公司運轉提供強有力的助推作用。”張波說。


  1986年出生的他,大學就讀的是工商管理專業,在問到是出于什么樣的考慮選擇了這個專業時,他說:“工商管理是個看似高大上的專業,但學的東西會比較雜,不過好在涉及的知識面比較廣,當時選擇專業時并未想那么多,直到快畢業時才發現這個專業還挺適合我的,其實我本人興趣也比較廣,喜歡嘗試和了解新鮮事物,什么都能跟別人侃一侃,也正因如此才會走上人力資源這條路。”


  大學畢業后,張波進入了一家互聯網公司任人力專員一職,初出茅廬的他,敢拼、敢想、敢做,任何困難對他來說都不算什么。


  “那時很年輕,沒什么顧慮,一心只想把工作做好,閑時就在想能否把事情做的更好。壓力和挑戰肯定會有,不過那時整個人都處于埋頭向前沖的狀態,倒也感觸不深。之后,在回憶那段經歷時,很感慨自己能走過來,再后來隨著職位的提升慢慢也遇到很多時間緊任務重的情況,就會想想那時,那么困難都熬過來了,現在算什么,問題來了解決就好。”張波說。


  對于公司來說,人力資源部門雖然無法直接創造利潤,但作為公司的“樞紐”部門,它的價值來源于服務。“如何判定人力資源工作是否做的好,首先要看公司的整體氛圍和員工的精神狀態,以及團隊所表現出的凝聚力和戰斗力。在這過程中,需要挖掘每個人身上的亮點和潛質,使他們對自己有更清晰的認知,從而使組織的功能發揮到極致。


  尋找同路人更有利于企業發展


  美國鋼鐵大王安德魯·卡耐基曾經說過:“帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠。”對于一個企業來說,人才的重要不言而喻。企業是由人組成的。有人喜歡從拆字的角度來說明企業與人的關系,如果把企業的“企”中上半部分的“人”拿掉,剩下的只有“止”,代表著停止、結束的意思,所以說“企”無“人”則止。


  當下,企業競爭歸根究底是人才的競爭,而對于人才管理也逐漸成為現代企業管理的核心和重點。“對于一個正處于上升期的公司來講,優秀人才的保留對企業發展尤為重要。人力資源管理就是通過提高人的技能的適用率、發揮率和有效率,達到人盡其才、人盡其用、人盡其能,最大限度地發揮人的潛能,在實現員工自身價值的同時,使企業利潤最大化。”張波說。


  隨著企業90后的員工日益增多,年輕人的需求也越來越復雜和多樣化。張波說:“我們需要提供更多細致的服務,花費更多的精力,才能真正的留住他們的人,和他們的心。其實公司和員工之間不單單只是雇傭關系,更多的是伙伴關系,通過企業文化搭建,鼓勵參與發展,創造適合他們的成長環境,幫助優秀人才擺脫走向平庸、走進舒適區的趨勢,這才是我們的目的。”


  由于一些中小企業正處于發展階段,企業的品牌影響力、財務支付能力、職業的發展路徑較一些成熟企業來說,在吸引優秀人才方面會處于相對弱勢的地位,所以對人才的選拔和掌握就尤為重要。


  “很多企業在從0到1的擴張時,過程中很容易犯一個錯誤,就是在快速建立團隊、擴張業務的同時,忽略了對人才思想的培育和企業文化的浸潤,使得個人的想法與企業意愿背道而馳。”張波說。


  一個公司想要有長遠的發展,人才是必不可少的因素,而目標一致是首要原因,只有認同它的企業文化和價值觀,才能形成一股合力。


  “現階段公司人力資源狀況無法滿足業務發展需求,但這是一個動態發展的過程。在實施中,我們寧可把腳步放慢一點,也要找到‘對的人’。所以,在招聘中我會關注求職者對公司的認可程度,只有在認同的狀態下才有可能激發他的潛力,甚至‘主人翁意識’,這樣不僅有利于組織決策實施,還會帶動其他人。”


  HRD工作性質更像幕后人員


  人力資源管理在組織中充當引導者的角色,促使各業務線達成組織整體目標。但在一些小型私企中,人力資源工作者仍處于“不被待見”的地位,讓張波印象深刻的是在早年工作中,當時公司領導想嘗試開展新的領域,希望快速搶占市場,便挖來行業競爭對手的負責人,但在進行前期的人員考核調查時他發現,該負責人在業界風評較差,曾拖垮多家公司,并且工作方式與拖垮手段都如出一轍。


  “作為公司的HR我必須把這個情況告知CEO,但老板有可能出于他自己的考慮,認為這是最優選擇,沒辦法我只能嘗試從其他方面解決問題。在接下來的半年里,我從各個環節來監督這位負責人的業務決策,嚴格控制該業務的財務支出以及擴展等情況,也因為這事沒少得罪領導。慶幸的是,在8個月后,事態沒有變的更嚴重前,業務被及時叫停,避免給公司帶來更大的損失,也讓CEO認識到人力資源管理的重要性。”


  人力資源領域里面更多體現的不是個人英雄主義,而是同各業務部門相互合作。企業只有從戰略高度上認識到人力資源規劃的重要性,制定合理制度,才能有效促進企業發展。


  張波說:“人力資源的工作更像是一門技術活,需要多角度、多部門協作來完成一項成果。所以要對各個環節都要有所了解和思考,才能發揮整體效果達成目標。它的價值在于服務,就像演電視劇,業務部門是演員,所有的成就都由他們來呈現,HR就像是幕后工作者,推動企業正常運轉,為企業選擇最適合的人才。”


  世界第一CEO杰克·韋爾奇說:“人員管理是自己對GE最大的貢獻……把人力資源管理提升到重要的位置,提升到組織管理的首位。”


  “人力資源管理的目的是讓平凡的人做不平凡的事。雖然很多人并不看好這個行業,覺得有一天會被取代,但我對它的前景還是很有信心的。隨著現代企業對人力資源的重視和人才逐漸成為企業最重要的財產,人力資源將會滲入企業目標、戰略、一線業務各個階層,未來優秀的人力資源從業者將會成為企業中最核心的管理者。”張波說。


  對于未來,他表示還需要保持初心不斷學習,只有這樣才能適應新時代對人力資源管理的要求。在問到能否給想從事該行業的職場新人一些建議時,他說,“如果你是準備選擇人力資源作為自己的職業,那么請你做好心理準備,因為這是一份不容易獲得認可的工作。當然,最終你的成就與付出一定是成正比的。”


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